Ist es sicher, im Online Shop von Smartalpin einzukaufen?

Ja. Zum Schutz Deiner persönlichen Daten, finanziellen Informationen sowie Anmeldedaten auf unserer Website verwenden wir eine Symantec-geprüfte SSL-Verschlüsselungstechnologie. Alle vertraulichen Informationen auf dieser Seite werden verschlüsselt und können nicht von Dritten gelesen werden. Smartalpin hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Deinen Kartendetails.

Ich habe Probleme bei meiner Online-Bestellung. Wie kann ich vorgehen?

Bei Problemen mit einer Online-Bestellung wende Dich bitte gerne per Mail an uns. Wir helfen Dir gerne weiter! Kann ich per E-Mail oder Telefon bestellen? Aktuell ist leider nur das Bestellen im Internet über unseren Online-Shop möglich.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Status Deiner Bestellung zu kontrollieren. Du kannst die Seite mit Ihrem Bestellstatus aufrufen, in der E-Mail mit der Versandbestätigung auf den Link mit Deiner Trackingnummer klicken oder uns kontaktieren. Wir sind Dir gerne behilflich!

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren, nachdem ich sie getätigt habe?

Wir bemühen uns sehr, Deine Bestellung schnell zu bearbeiten, damit Du alle Waren so bald wie möglich erhältst. Da der Bearbeitungsprozess so rasch über die Bühne geht, kann eine Bestellung nach Eingabe nicht mehr gestoppt werden. Wenn Du vergessen hast, einen bestimmten Artikel zu Deiner Bestellung hinzuzufügen, gib für diesen Artikel bitte eine neue, separate Bestellung auf. Dieser Artikel wird dann in einer separaten Lieferung mit eigener Bestellnummer und eigenem Link zur Sendungsverfolgung an Dich versendet. Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, musst Du bis zur Zustellung der Sendung warten und sie dann gegen eine Gutschrift zurücksenden.

Was passiert, wenn ich am Tag der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sobald Deine Bestellung versandt wird, schicken wir Dir eine E-Mail, so dass Du Deine Bestellung verfolgen und die Lieferung nach Bedarf umändern kannst. Falls Du Deine Lieferung nicht entgegennehmen können wird das von uns beauftragte Logistikunternehmen eine Nachricht in Deinem Briefkasten hinterlassen.

Wie erhalte ich die neuesten Angebote und Neuigkeiten von Smartalpin?

Melde Dich hier für unseren Newsletter an, um immer sofort über die neuesten Sonderangebote und die aktuellen Neuigkeiten und Veranstaltungen von Smartalpin Bescheid zu wissen.

Wie kann ich mich vom Smartalpin-Newsletter abmelden?

Du kannst Dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Du im unteren Bereich jeder Newsletter-E-Mail auf „Abmelden“ klickst.

Gibt es einen Produktkatalog?

Aktuell gibt es nur den Smartalpin Online-Shop um Bestellungen zu tätigen.

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Was kann ich tun? Falls Du die gesuchten Informationen nicht finden kannst, wende Dich bitte per E-Mail an uns servus@smartalpin.com. Wir helfen Dir gerne weiter.